我是一家大型综合医疗保健系统的首席执行官，我的三个千禧一代的孩子和他们的配偶不希望使用我现在提供的服务。
他们让人把食物运到家里。他们不会想到去购物中心。他们不在大卖场购物。他们甚至不会考虑在没有查看网上评论的情况下购买某样东西。对他们来说，这关乎便利性、可及性和价值。
这就是医疗保健需要改革的原因。
在OS伟德betvicror下载F医疗保健，我们希望引领变革。这是我们的一部分愿景-我们是OSF的一个部门，正在改变医疗保健，以改善我们所服务对象的生活。
我们不想改变把在我们身上。有些人认为“这一切都会过去的。”但OSF伟德betvicror下载 HealthCare并不这么认为。没有所谓的“风平浪静”。
我们认为这是一种思维转变。我们必须认识到，医疗保健的转型不仅不可避免，而且是必要的。这是必要的，因为我们的病人的期望正在改变和转变。
如今的消费者更加投入。他们考虑的是成本。他们在问问题。我们必须问自己，在他们与我们相处的过程中，我们是否给他们制造了更多的摩擦。
这关乎病人的满意度。这能更好地了解我们的病人和他们的需求，以及我们如何更好地满足他们的需求。
我们还必须关注当今医疗保健行业的趋势，以及这些趋势如何影响我们。一些组织联合起来，颠覆了目前医疗保健的提供方式。
他们确实认为，医疗保健的颠覆时机已经成熟，因为有机会消除这种摩擦——这种摩擦不一定是关于他们接受的服务，而是围绕着服务的一切。
取亚马逊为例。21年前，亚马逊作为一个在线购买图书的地方成立，看看它今天的样子。亚马逊可能比我们更了解他们的客户——我们的病人。亚马逊使用数据来预测客户的行为和需求。那么，我们该如何为这样的破坏做好准备呢?
首先，我们需要灵活，但要深思熟虑。那些正在创新并寻求颠覆医疗保健的公司是敏捷的。我们需要以不同的方式思考正在提供的护理，并找到新的方法来做到这一点，然后进行测试和试验整个魔法部都有。
这并不意味着我们会变得粗心大意，或者在制定解决方案时减少计划，这只是意味着我们需要更快地响应并推出这些解决方案，而不是让一个委员会花两年的时间来研究它。
“我们一直都是这么做的”这句话让我很恼火。这不可能是答案。我们需要从不同的角度思考问题。
这是关于保持好奇心，而不是做我们一直在做的事情，并让它足够好。而是问我们自己:“我们现在做的是最好的方法吗?”不断地问自己这个问题，一遍又一遍。
最后，我们需要保持批判性。我们都有很多提升的机会。我们不缺指标或基准或者与他人比较的机会。但如果我们一遍又一遍地做同样的事情，却期望得到不同的结果，那才是真正的疯狂。
我们每天都需要重新审视我们所做的事情以及我们是如何做的，并适当地进行批评。
那么我们需要从病人那里得到什么呢?我们需要我们的病人越来越多地交流——我们需要这样反馈无论是积极的还是消极的。它们可以帮助我们确定我们需要改进、成长和创新的地方。如果他们抱怨着走开，而我们不理解他们的沮丧，我们就不会变得更好。
预计OSF的21 000多个医疗保健任务合作伙伴也将如此。伟德betvicror下载我要求每个人都接受这种思维转变，这样我们才能改进、成长和创新。我们的成功取决于本组织的每一位成员，他们对患者及其家属的需求做出回应。
这种变化到处都在发生，必须与一线进行双向沟通，不仅要做好，而且要成功。
这是一个机会，一个许可，如果你愿意的话，让每个人都能说出我们如何改进。我要求你们找出我们可以改进的地方，找出解决方案，并将这些想法传达给你们的领导层。
伟德betvicror下载OSF医疗保健必须是优秀的，并且将会是优秀的。在很多方面我们都是．但是好，即使是非常好，也不够好。这是关于优秀。
最后更新日期:2022年4月22日